5、问：为什么点击“获取短信验证码”，获取不到短信验证码？
      答：手机是否拦截了，或是由于信号原因造成短信无法接收。此时换个手机或手机号尝试。
      6、问：注册身份类型或手机号与实际不符？
      答：由于证件类型、证件号码是重要信息也是注册依据。一旦注册便不可修改。注册时用什么类型，以后登录也需要选择相应证件类型登录。考虑到用户换手机号或多手机号情况，用户注册后，登录系统还可以进行手机号修改。
      7、问：是否在采集范围？
      答：登录页有注意事项，用户可仔细阅读。也可咨询本地会计处。
      8、问：查看个人信息照片不显示？
      答：个人照片不显示请更换火狐或谷歌等浏览器。
      9、问：上传扫描件不显示？
      答：由于上传扫描件是作为审核依据，所以用户只需核对自己信息是否准确即可。因此，上传的扫描件要清晰。
      10、问：密码无法找回？
      答：找回密码时需要使用注册时手机号码，否则提示“手机号并未注册，请确认”。
      11、问：审核通过后发现个人信息不对？
      答：此时可登录变更系统，对个人信息进行变更，并进入上传附件页，根据变更内容过上传对应的证明材料，如若不上传证明材料，审核人无法进行审核。
      12、问：信息采集、信息变更、信息查询之间关系？
      答：信息采集前需要注册个人账号，注册后才可以进行采集，信息采集提交后才可以进行审核。采集未提交或采集未通过这两种情况是可以登录信息采集系统。
      信息变更是在采集审核通过后发现个人信息出现不对的情况，进行小范围修改。过程见第10条。采集通过、变更审核未通过、变更通过，这三种情况是可以登录变更系统的。
      信息查询，是对个人信息的查询。信息采集通过未提交变更申请，变更申请通过。这两种情况下是可以登录信息查询系统的。
      13、问：什么时候能审核通过？
      答：审核方式为人工审核，目前正处于采集高峰期，审核时间较长，请耐心等待。
      14、问：如何知道自己审核通过？
      答：进入信息查询系统，如果能够顺利登陆，并查看个人信息，说明已审核通过。
      15、问：高中毕业证丢了？
      答：高中及以下是不需要上传证明材料的。
      16、问：如何把扫描材料调整制定大小？
      答：1、专业图片处理软件，如光影魔术手、美图秀秀、Photoshop等软件。
      2、QQ截图。
      3、windows自带的画图工具（右击用画图工具打开图片）。重新调整到按要求大小即可。
                                                                      
      17、问：同一个上传附件项，有多个图片，只能上传1张，怎么办？(例如：有2个学位证，怎么上传？)
      答：把多个证明文件拼到1张图片上，然后上传。（美图秀秀、PS这些简单的图片处理软件都可以拼图）
      18、问：提交完信息，第6步审核状态，显示“审核中……请耐心等待”，审核需要多久？怎样知道是否审核通过？采集是否成功？
      答：这个地方是人工审核，如果显示“审核中……请耐心等待”，说明还没审到您，请耐心等待。如果审核通过，就代表采集成功，通过查询入口能查询到信息。如果审核不通过，在第6步审核状态，显示审核不通过理由，修改提交后，再次进入审核状态。
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