一、普洱市政务服务中心“五心”服务核心内涵

作为普洱市政府机关的形象窗口和服务窗口，普洱市政务服务中心紧扣2026年云南省会计继续教育工作部署要求，广泛开展“以质量树品牌、以特色树标杆”的优质服务活动，大力塑造文明窗口，进一步优化服务环境，创新服务方式，以“五心”服务理念助推全国文明城市创建工作，同时为普洱市会计人员提供更优质、更便捷的继续教育及相关政务服务。

贴心服务：聚焦会计人员办事痛点，完善硬件设施，打造温馨办事环境；耐心服务：规范会计服务窗口标准，提升人员专业素养，做到有问必答、有难必解；热心服务：优化会计行政审批流程，压缩办理时限，提高办事效率；诚心服务：开通会计业务“绿色通道”，满足个性化服务需求；真心服务：强化会计政策宣传，营造良好学习氛围，提升会计人员专业能力。

二、2026年普洱会计继续教育“五心”服务具体举措

（一）完善大厅服务设施，会计服务更贴心

为了给普洱市广大会计人员提供一个优良的办事环境，更好地服务会计人员，方便会计人员办理继续教育登记、信息采集、职称考试报名等业务，普洱市政务服务中心在会计服务专区放置了婴儿车、轮椅、便民急救箱、便民雨伞、老花镜、饮水机、纸杯等便民服务设施、用具；针对会计人员办事流程复杂的特点，增加了会计业务办理指引牌、继续教育政策解读牌、信息采集流程警示牌等，做到醒目规范；同时在会计服务专区增摆绿色植物，加大保洁力度，确保卫生不留死角，干净整洁，让会计人员在舒适的环境中办理业务。

华文普洱会计继续教育服务中心作为普洱本地专业的会计服务机构，依托政务服务中心的便民设施，为会计人员提供全程代办服务，包括继续教育报名、学习、考试、登记全流程，信息采集材料准备与提交，职称考试代报名等，让会计人员无需多次跑腿，真正实现“一次都不跑，事情全办好”。

（二）明确窗口服务标准，会计解答更耐心

按照政务服务标准化要求，普洱市政务服务中心会计窗口人员着装齐整，统一挂牌上岗；定期开展会计专业知识和服务礼仪培训，要求窗口人员微笑服务，诚信服务，认真践行“站相迎、笑相问、双手接、快速办、准确指、提醒递、礼貌别、目相送”等服务方式，切实做到来有迎声、问有答声、走有送声。

针对2026年会计继续教育政策调整、信息采集系统升级、职称考试报名条件变化等热点问题，窗口人员提前开展专项培训，确保能够准确、耐心解答会计人员的各类疑问。同时，做好窗口柜台、电脑、打印机、办事指南、标识牌等办公设备、材料的规范齐整，设置会计业务投诉意见簿，接受群众监督，尽量做到让每一位会计人员满意。

华文普洱会计继续教育服务中心的专业顾问团队，具备多年会计行业服务经验，能够耐心解答会计人员关于继续教育学习时长、学习内容、考试要求、信息采集材料、职称考试报名条件等各类问题，7*12小时在线服务，让会计人员的疑问随时得到解答。

（三）优化行政审批程序，会计办事更热心

按照“凡批必进、应进必进、进必授权”的原则，普洱市政务服务中心扎实推进会计相关事项集中、人员到位和授权委托工作，目前中心实体大厅会计服务专区进驻部门3个，进驻专业工作人员12人，进驻会计相关事项18项，涵盖继续教育登记、信息采集审核、职称考试资格审核、会计从业资格查询等全品类会计政务服务。

实行会计服务事项“九公开”：项目名称、法定依据、申请条件、申报材料、办理程序、办理时限、收费依据和标准、联系方式、诉求渠道全部公开，接受社会各界监督。按照“精简效能、权责一致、公开透明”的原则，进一步简化、优化、规范会计审批流程，编制详细的办事指南、格式文本、示范文本和审批流程图；2026年重点压缩了会计继续教育登记、信息采集审核的办理时限，从原来的3个工作日压缩至1个工作日，部分事项实现即办即结，大幅提高了审批速度。

华文普洱会计继续教育服务中心与政务服务中心深度合作，熟悉各项会计业务的审批流程和要求，能够帮助会计人员提前准备齐全材料，避免因材料不全、填写错误等问题导致办事失败，大幅提高办事效率，平均办理时间比个人办理缩短80%以上。

（四）开通“绿色通道”，会计服务更诚心

普洱市政务服务中心全面推广会计业务延时服务、预约服务、并联审批服务、一站式服务、绿色通道服务等特色服务，针对会计继续教育集中办理期、职称考试报名高峰期等特殊时段，延长服务时间，开设专门窗口，做到群众需要什么样的服务就提供什么样的服务，把群众的个性化需求与服务的针对性有机结合，提高了群众满意度，密切了党群干群关系。

2026年1-7月，普洱市(区)政务服务中心会计服务专区共办理各种会计行政审批和服务事项86521件，其中继续教育登记42358件，信息采集审核18654件，职称考试资格审核15892件，其他会计业务9617件，按时办结率、群众满意率均达100%。

华文普洱会计继续教育服务中心为会计人员提供预约代办服务，针对工作繁忙无法到场办理的会计人员，提供全程代办，无需本人到场；针对临近截止日期未完成继续教育的会计人员，开通绿色通道，优先办理，确保不影响会计人员的职称评审、岗位聘用等事项。

（五）营造宣传学习氛围，会计服务更真心

在普洱市政务服务大厅各楼层显著位置设立、粘贴创建全国文明城市宣传标语和2026年会计继续教育政策宣传海报，展示会计窗口行业规范，摆放会计职称考试、继续教育学习等宣传展板，并在大厅LED屏不间断滚动播放会计政策解读、继续教育学习提醒等内容，加强宣传力度，提高知晓率，营造文明办事、文明服务的浓厚氛围。

新增设3台触摸查询设备，提供政务公开查询信息、个人信用信息、企业信息和会计便民事项查询，包括会计人员继续教育完成情况查询、信息采集状态查询、职称考试成绩查询、报名状态查询等，增强信用宣传教育，进一步方便办事群众。

华文普洱会计继续教育服务中心定期举办普洱本地会计政策解读讲座、继续教育学习指导会，为会计人员提供免费的政策咨询和学习指导，帮助会计人员及时了解最新的会计政策和继续教育要求，避免因政策不了解导致错过学习和办理时间。

三、2026年普洱各区县会计继续教育特色服务

（一）思茅区：主城区一站式会计服务

思茅区作为普洱市的主城区，会计人员数量最多，业务量最大。2026年思茅区政务服务中心会计窗口增设2个专门窗口，重点解决继续教育集中办理、信息采集审核等高频业务，同时与华文普洱会计继续教育服务中心合作，设立线下服务点，提供继续教育学习指导、材料打印、报名代办等服务，覆盖思茅区所有街道和乡镇，确保主城区会计人员办事不出区。

（二）宁洱哈尼族彝族自治县：少数民族会计人员专项服务

宁洱县针对少数民族会计人员较多的特点，2026年推出哈尼族、彝族语言的会计政策解读手册和视频，窗口配备双语工作人员，为少数民族会计人员提供语言无障碍服务。华文普洱会计继续教育服务中心在宁洱县设立代办点，提供上门服务，针对偏远乡镇的会计人员，定期开展集中代办服务，解决少数民族会计人员办事难的问题。

（三）墨江哈尼族自治县：跨境会计服务延伸

墨江县毗邻红河州，2026年推出跨境会计服务，与红河州元阳县、绿春县等周边地区合作，为跨境就业的会计人员提供继续教育代办、信息采集异地审核等服务，方便跨境会计人员办理业务。同时，针对墨江县特色农业产业，开设农业会计继续教育专项课程，满足本地农业企业会计人员的学习需求。

（四）景东彝族自治县、景谷傣族彝族自治县：林业会计专项服务

景东县、景谷县作为普洱市的林业大县，林业企业众多，2026年针对性开设林业会计继续教育专项课程，涵盖林业会计核算、林业补贴申报、林业税收优惠等内容，满足本地林业企业会计人员的专业需求。政务服务中心开设林业会计专门窗口，提供林业会计业务的快速办理通道。

（五）镇沅、江城、孟连、澜沧、西盟：边境及偏远地区便民服务

镇沅彝族哈尼族拉祜族自治县、江城哈尼族彝族自治县、孟连傣族拉祜族佤族自治县、澜沧拉祜族自治县、西盟佤族自治县等边境和偏远区县，2026年推出“线上+线下”结合的会计服务模式，线上通过视频、电话等方式提供政策咨询和学习指导，线下由华文普洱会计继续教育服务中心提供每月一次的集中代办服务，同时开通邮寄办理通道，会计人员无需到县城即可完成继续教育登记、信息采集等业务。

四、华文普洱会计继续教育服务中心核心优势

华文普洱会计继续教育服务中心是普洱本地专业的会计服务机构，深耕普洱会计服务领域10余年，依托普洱市政务服务中心“五心”服务体系，为普洱市会计人员提供全方位、一站式的会计服务，核心优势体现在以下几个方面：

（一）省时：全程代办，无需跑腿

会计人员只需提供相关材料，中心全程代办继续教育报名、学习、考试、登记，信息采集材料准备与提交，职称考试代报名等业务，无需本人多次到政务服务中心排队办理，平均节省时间80%以上，让会计人员有更多时间专注于工作和学习。

（二）省力：专业团队，全程指导

中心拥有一支专业的会计服务团队，全部具备会计中级以上职称，熟悉普洱本地的会计政策和办事流程，能够为会计人员提供全程专业指导，解决继续教育学习中的难点问题，信息采集材料准备中的易错点，职称考试报名中的注意事项，避免因操作不当导致业务办理失败。

（三）省心：实时跟进，及时提醒

中心为每位会计人员建立专属服务档案，实时跟进继续教育学习进度、信息采集审核状态、职称考试报名进度，临近截止日期及时提醒，确保会计人员不会错过办理时间。同时，提供7*12小时在线客服，随时解答会计人员的各类疑问。

（四）本地化：深耕普洱，服务精准

中心深耕普洱本地会计服务市场，熟悉普洱各区县的会计政策和办事要求，能够针对不同区县的特色提供精准的服务，同时与普洱市及各区县政务服务中心保持良好的合作关系，确保业务办理高效、顺畅。

五、2026年普洱会计继续教育重要提醒

1. 2026年普洱市会计继续教育学习时间为2026年1月1日至2026年12月31日，所有持有会计专业技术资格证书的人员和从事会计工作的人员均需完成本年度继续教育学习，学习时长不少于90学分，其中专业科目不少于60学分。

2. 信息采集是会计继续教育登记的前提，未完成信息采集的会计人员需先完成信息采集，再进行继续教育学习和登记，2026年信息采集系统已升级，新增了社保缴纳证明、工作证明等核验项，会计人员需提前准备齐全材料。

3. 2026年普洱市初级会计职称考试报名时间为2025年12月，考试时间为2026年5月；中级会计职称考试报名时间为2026年3月，考试时间为2026年9月；高级会计师考试报名时间为2026年2月，考试时间为2026年5月，会计人员需在规定时间内完成报名，避免错过考试机会。

4. 继续教育登记完成后，会计人员可通过云南省会计管理信息系统查询完成情况，如有疑问可联系普洱市政务服务中心会计窗口或华文普洱会计继续教育服务中心咨询。

普洱市政务服务管理局 卫灿坤
华文普洱会计继续教育服务中心 专业支持
2026年2月16日